Гарантия на товар

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! 
Перед применением проконсультируйтесь с врачом! 
Медицинская техника, а так же изделия медицинского назначения возврату и обмену не подлежат!

      В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Совета Министров 14 июня 2002 года № 778, изделия медицинского назначения и медицинская техника обмену и возврату не подлежат.

      По вопросам обмена или возврата других товаров, приобретенных в нашей компании, вы можете обратиться к специалистам wkmed.by по телефону: +375296129303 или посредством электронной почты: info@workaut.by.

При получении заказанного Вами товара обязательно: 

• Убедитесь в комплектности изделия и отсутствии у него внешних дефектов до момента подписания гарантийного талона. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке у курьера.
• Курьер, осуществляющий доставку, (либо менеджер компании в пункте самовывоза) обязан выдать заполненный гарантийный талон с печатью продавца и кассовый чек. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности изделия Вы можете отказаться от товара.

Условия гарантии

С какого момента начинают действовать гарантийные обязательства продавца?

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя. При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас оставить письменное заявление у нас на электронной почте info@workaut.by, после чего с вами свяжутся наши специалисты. Если вы не имеете возможности направит заявление онлайн, вы можете обратиться по телефонам: +375296129303 и +375173889292.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату: СМОТРЕТЬ

       При обнаружении скрытых дефектов в товаре, сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

      В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат денежных средств:


      Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата: 

      При оплате товара наличными денежными средствами, возврат денежных средств Покупателю будет осуществлен таким же образом, после возврата товара Продавцу по адресу г. Минск, ул. Октябрьская, д.5, офис 106       Денежные средства за некачественный товар будут возвращены в срок до 7 календарных дней. 
      Для возврата д/с необходимо:

• Написать заявление на возврат товара. 
• Предоставить некачественный товар, его упаковку и всю документацию к нему. 
• Вернуть специалисту интернет-магазина wkmed.by чек на товар по адресу: г. Минск, ул. Октябрьская, д.5, офис 106
      При оплате товара банковской картой, через терминал или путем электронного платежа, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата товара (более точные сроки можете уточнить у Вашего обслуживающего банка).